编者按：

售后路，不平坦；售后人，霸得蛮、耐得烦！

华自科技2015“真情售后”主题有奖征文于2015年7月8日正式启动，截至8月30日，共收到不少参赛作品，本公众号已陆续发布了6篇获奖作品，今天特推一篇集锦作为【真情售后】系列的ending！

售后——人生旅途的一场历练

“记得有一次出差去江西的一个水泥厂。工厂大门口积着厚厚的一层灰尘。进入厂区，发现几乎所有的员工都是带着口罩在工作，听他们说口罩一天换一次。由于条件有限，当天晚上我只能在办公室里面睡觉，没有床，就用自己的睡袋睡在地上。地板又硬又冷，让我无法入睡。加之工厂是24小时施工，所以更加是难以入眠。好不容易熬到后半夜，心力憔悴，办公室的传真机却会陆陆续续收到很多骚扰传真，当我睡得迷迷糊糊时铃声突然响起，吓得我冷汗直冒，有一种午夜凶铃的感觉。

售后的经历虽然辛苦，比如每天都过着与世隔绝的生活，比如腿上被蚊子咬的没一块好肉，比如半夜急性肠胃炎打120紧急入院，但我还是觉得很宝贵。因为我不仅仅是学到了技术，更重要的是了解了这个社会。短短一年时间，我就已经到过了山西、河南、云南、广东、江西、浙江等10个省，体验了各地风土人情，接触了各类人群，开阔了自身眼界，这对我的成长有着莫大的帮助。培根曾说过：对青年人来说，旅行是教育的一部分。到了售后我才深切体会到了此话的意义，这也让我更加有理由坚持下去，得到更多的历练。”——吴希治

为赶工期，前夜加班

难忘密者河

“我从事售后行业多年，密者河是去过的一个特殊的电站。多少年过去了，足迹也几乎踏遍了神舟大地，与多少各种不同类型的人打过交道，也有很多其他记忆深刻的出差，比如2007年江西高店、2008年去四川救灾、2011年和杨启志在哈伊河四级电站过那个长70米的悬崖，现在想想，仍然后怕。但是，在我心中，新村密者河电站记忆最最深刻。那段经历，它无法复制，亦无法重演，一起生活过战斗过的刘自强、余工、老李、刘工……都还一个个鲜活的存在于我的记忆当中。岁月沧桑，人颜易老，但是，密者河，这个当年奋斗过、坚守过的小电站，它仍然悄悄地矗立在云南楚雄彝族自治州新村镇的大山中。它，令我始终无法忘怀。”——陈科

电站现场

售后不是免费的旅游

“我喜欢到没去过的地方玩。因此到华自科技面试被问到能不能经常出差时，我是欣喜而应的。出差，不就是免费旅游吗？然而在经过n次奔波以后，我终于发现出差与旅游是大大的不同的。首先，出差是带着任务去的，想有旅游一样聚精会神于山水草木的兴致是很难的，就像没做完作业的小学生即使是坐在电视机前看喜欢的动画片，心里也是惴惴不安。其次，旅游往往仅几天，游兴未尽便恋恋不舍而回；出差则不然，少则一周，多则两三个月，旷日费神，最后只想回家。而且由于出差日久，对于那里的山水人物自然免不了生些情来，离别时的莫名失落又岂能等同于游兴未尽的留恋？因此，多次出差之后，大多数人都体会其中的苦与难。”——苗洪雷

电站现场简陋的住所

售后≠旅行，售后=奔波

“一转眼我在售后的路上已经奔波了六年多，也可以说从曾经青涩的少年转眼就快三十了。六年多以来，走过大江南北地方不计其数，几乎每次到一个地方，都会有人用羡慕的眼神盯着我说：‘你们搞售后的人真的是爽啊，一年四季都是天南海北的到处免费旅游，还能赚钱。’然而，每次听到这样的话我只能无奈对着他们点头苦笑。是啊！我们是天南海北的跑！可是，我们是在旅游吗？有时候为了发电，不耽误工期，经常加班加到凌晨两三点，可能连杯水都喝不上。我想说，我们天南海北的跑，只是为了能早日解决电站的故障，让客户更好地使用我们的设备。那不是免费的旅游。每次出差只想快点完成手头工作，早点回家和家人团聚，哪有时间和心思在路上欣赏风景，贪恋旅途。”——曾国柱

板凳和木板拼搭的“床”

做售后就像抽烟

“做售后就像抽烟，不抽烟的人觉得抽烟很酷很爽，只有抽烟的人才知道其中滋味并不是想象中那么好受，但是，很少有抽烟的人能把烟戒掉。借用李开复的一句名言——搞售后的，就是要有胸怀去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。单纯地做人，快乐地生活，勇敢地面对挫折；多一点个性，多一点选择，每天进步一点点!”——谭福

去往电站途中的一路尘土

售后是责任、是坚守

当节假日举国欢庆的时候

我们仍在奔走

当一个项目即将完成

下个去处已经排妥

当回家休假

一个电话又得飞走

当心身疲惫有些气馁

可我们没想放手

因为我们是华自人

坦诚 务实 合作 进取

让我们无怨无悔

——杨孟军